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Téléphonie : plaintes contre Orange Guinée

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Depuis quelques jours plusieurs abonnés se plaignent contre la société téléphonique Orange, qu’ils accusent ‘’d’arnaque’’ sur sa facturation. Les clients ne comprennent pas notamment comment leurs forfaits internet finissent aussi rapidement, comme l’a témoigné Nouhou Baldé sur son compte facebook, le 30 mai dernier.

« Qui pourrait racheter une Flybox Pro et un téléphone fixe ? J’ai acheté ce kit dans une boutique agréée de la société Orange Guinée le 19 mars dernier à un million trois cent mille francs guinéens (1 300 000 GNF). Mais, je suis loin d’être satisfait.

Tout d’abord, ce que j’ai trouvé de bien avec ce kit, c’est la connexion qui est bonne comparativement à ce que j’avais jusque-là ici. Mais, le service d’Orange Guinée est loin d’être transparent. Je pense avoir payé beaucoup d’argent pour un petit service. Et, le plus frustrant dans cette histoire, c’est leur opacité. Figurez-vous qu’il y a une dizaine de jours que je cherche, sans succès, à savoir comment ils ont bouffé mes 530 000 francs guinéens (50 Go) entre 20H 44’ et 12H et quelques.

Il est vrai que je n’ai pour le moment pas comptabilisé tout l’argent que j’ai dépensé pour ce kit depuis le mois de mars dernier. Mais, je ne suis toujours pas convaincu que j’ai effectivement consommé les 50 Go entre 20H 44’ et midi et quelques.

J’ai alors appelé des contacts qui sont à Orange qui me demandent de patienter...

Bref, je ne sais pas comment vous vous faites pour ne pas perdre. Mais, je pense qu'en continuant à attendre Orange qui ne me fait plus aucun signe sur cette affaire, je risque de perdre et beaucoup plus que mes 530 000 GNF. J’espère donc que vous allez m’aider. »

Comme M. Baldé, les plaintes des clients d’Orange ne ce cessent de d'augmenter au point qu’une une pétition a été déjà lancée sur les réseaux sociaux pour un éventuel boycott de la Société.

« Orange Guinée est la plus grande épidémie économique que la Guinée n'ait jamais connue de toute son histoire, elle vol tant au niveau des appels téléphoniques qu'au niveau des pass internet sans compté son in générosité vis à vis de sa clientèle. Elle constitue la malédiction nationale invisible qui s'abat depuis trop longtemps sur un peuple aux aboie. Vivement la résilience de son contrat on en a assez jusqu'au cou », a fustigé sur facebook, Billo Bagata Le Serein

« Vous avez fini d’arnaquer le peuple à travers une dépendance mais ce même peuple va vous dire va tant inchallah! Appelle, SMS, forfait promotionnel, je ne parle pas de l’internet car là-bas c’est autre chose! Enrichissez-vous sur le dos du peuple que dieu soit notre arbitre ici et à l’au-delà », renchérit L'entrepreneur Boubacar Diallo.

Devant ce tollé, la Direction d’Orange a publié un communiqué sur facebook, communiqué dans lequel elle a démenti ces accusations.

« Orange Guinée est au regret de constater des publications circulant ces dernières semaines sur les réseaux sociaux, laissant entendre à une arnaque sur la facturation. Orange Guinée tient à démentir avec la plus grande énergie ces accusations et accorde une importance toute particulière à la satisfaction de ses clients qui sera toujours une priorité absolue ».

Poursuivant, la société dit avoir mis en place et à la disposition de tous ses clients, un dispositif multicanal, pour recueillir et traiter toutes les réclamations.

Ce dispositif est accessible via notamment le call center au 6277.  Sauf qu’un internaute rappelle que si Orange veut recueillir des informations elle doit cesser de facturer les appels à ce service à 200fg

« Déjà si vous voulez vraiment recueillir des informations ne facturez pas les appels du service clientèle a 200fg cela prouve combien fois vous voulez profiter encore Poro des voleurs comme ça le simple fait d'admettre est un grand pas mais vous êtes là à démentir. Vous êtes des vrais arnaqueurs », ironise Cheick Amadou Kaba.

Par Abdoulaye Diallo

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Tierno Monénembo : le ventre d’un intellectuel guinéen est dix fois plus curieux que sa tête !

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L’intellectuel guinéen a un gros problème : son ventre est dix fois plus curieux que sa tête. Préoccupé de belle maison et de bonne  bouffe, de bolides et de blazers, englué jusqu’au cou dans le plus sordide des quotidiens, notre bonhomme a définitivement déserté le champ historique et culturel. Ce qui laisse la porte grandement ouverte aux  crétins et aux fripouilles. Est-ce bien malin que de se faire guider par plus petit, plus vil et plus ignorant que soi ?

Vous l’avez compris : tous les malheurs de ce pays viennent de lui. Si, dès le début, il avait pris ses responsabilités, la Guinée aurait été tout autre. Et comme notre pays est une espèce de Balnibarbi (ce pays fictif et mal fichu, imaginé par Jonathan Swift) où l’on passe son temps à dire la même chose et à répéter les mêmes gestes bref, à commettre les mêmes erreurs,  rien ne dit que le passé est derrière nous. Pour que le passé passe, il faut un minimum de rupture. Or, de rupture, il n’y en a point eu. Nos grosses têtes d’aujourd’hui ressemblent point par point à celles d’hier. Le même manque d’idéalisme, la même paresse d’esprit, le même individualisme, le même carriérisme, le même culte fanatique du quotidien, la même inguérissable naïveté ! A chaque fois que je pense à nos regrettés, brillants et prestigieux martyrs du camp Boiro, me revient en tête ce vers du poète turc, Nazim Hikmet :

« …tu es comme le mouton et quand le bourreau habillé de ta peau quand le bourreau lève son bâton tu te hâtes de rentrer dans le troupeau et tu vas à l’abattoir en courant, presque fier… »

Parfois, je sens dans l’air quelque chose qui rappelle l’odeur sulfureuse des années Sékou Touré, 1967 en particulier.  Ce fut cette année-là que notre sanguinaire « Responsable Suprême »réussit à concentrer tous les pouvoirs dans ses mains : après la chefferie traditionnelle, les partis d’opposition, les syndicats, l’armée, elle aussi passe à la trappe. C’est exactement ce qui se répète aujourd’hui : Alpha Condé est devenu aussi puissant que le Sékou Touré de 1967. Que nous réserve-t-il : un nouveau Camp Boiro ou carrément un Auschwitz voire un Buchenwald  pour engloutir à son tour ce qui nous reste de roseaux pensants ? Faudrait-il dans ce cas, rouler dans la poussière et verser des larmes de sang ? Je ne le pense pas. Les intellectuels de ce pays (de l’Afrique, plus généralement) ne sont pas  des victimes pures et simples, ce sont les complices actifs de leur propre anéantissement. Le monde est foutu quand les grands clercs plient sous le charme de la démagogie et ajoutent leur voix au bruit étourdissant de la vox populi. Penser, c’est garder à tout moment, en toute circonstance, un autre son de cloche !

Pourquoi d’après vous, les Indépendances africaines si chèrement acquises sont très vite devenues des usines à broyer des Nègres ? Tout simplement parce l’intellectuel africain (guinéen, en l‘occurrence) a renoncé au principe-même qui fait qu’un intellectuel est un intellectuel : l’esprit critique. Cette propriété qui porte les deux valeurs essentielles de la pensée : la lucidité et la liberté.

Nos intellectuels ont-ils été lucides ? Nos intellectuels ont-ils été libres ?

Critiquer les conneries du Blanc, c’était bien et même très bien mais cela ne pouvait suffire. Il fallait aussi et dès le début, critiquer nos propres conneries. Je vous assure que si dès le 3 Octobre 1958, Aimé Césaire, Cheik Anta Diop, Ki-Zerbo avaient mis le holà, Sékou Touré n’aurait pas osé faire ce qu’il a fait.

Le rôle d’une élite, c’est de tirer la société vers le haut. Et cela n’est possible que si elle se prémunit de la médiocrité et garde comme un inestimable trésor, son libre-arbitre. Le rôle d’une élite ce n’est pas de revendre des parcelles et d’amasser des dollars ; de spéculer sur le diamant ou de vendre des clous rouillés,  c’est de produire des idées fortes et des émotions saines, bref de galvaniser le peuple, de lui donner de quoi se projeter dans l’avenir en toute lucidité et en confiance. Si la dictature se perpétue dans ce pays, c’est à cause du manque cruel de parapets, de garde-fous, de contre-pouvoirs. Et il va de soi que le premier moyen de résistance est d’ordre mental ; il va de soi que le  premier contre-pouvoir est d’ordre intellectuel. La dictature reculera dans ce pays le jour où les intellectuels se réveilleront, le jour où ils se réconcilieront avec les notions d’idéal (c’est le plus beau des rêves, l’idéal !), de solidarité,  d’indépendance d’esprit et de débat d’idées.

Que nos intellectuels ne se leurrent pas : Sékou Touré, Lansana Conté, Dadis Camara, Sékouba Konaté et Alpha Condé ont trouvé leur raison d’être et leur force dans leur laxisme ou dans leur opportunisme. Qu’ils sachent bien qu’en cas de grabuge, aujourd’hui comme hier, ils seront les premiers à remplir les prisons et les tombes.

Tierno Monénembo

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Fin de la deuxième épidémie d’Ebola en Guinée

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L'Organisation mondiale de la santé (OMS) et les autorités guinéennes ont officiellement annoncé samedi à Nzérékoré la fin de la deuxième épidémie d'Ebola dans le pays, quelques mois après la réapparition de cette maladie.

"J'ai l'honneur de prendre la parole en ce jour de déclaration de la fin de la maladie à virus Ebola" en Guinée, a déclaré un responsable de l'OMS, Alfred Ki-Zerbo, lors d'une cérémonie officielle à Nzérékoré où la maladie était réapparue fin janvier.

"Je voudrais, au nom du chef de l'Etat (le président Alpha Condé), déclarer la fin de la résurgence de la maladie à virus Ebola en République de Guinée", a pour sa part indiqué le ministre guinéen de la Santé, le médecin général Rémy Lamah.

Un total de 16 cas confirmés et sept cas probables ont été recensés lors de cette dernière épidémie en Guinée. Onze patients ont survécu et 12 sont décédés, selon un communiqué de l'OMS publié samedi.

Le communiqué ne donne pas le détail des morts parmi les cas confirmés et probables.

Un précédent bilan donné par l'organisation jeudi faisait état de cinq décès.

L'épidémie de 2021 a été rapidement vaincue par rapport à 2013-2016. Elle était partie à l'époque de cette même Guinée forestière.

Elle s'était propagée au Liberia et à la Sierra Leone. Entre fin 2013 et 2016, la pire épidémie au monde depuis l'identification du virus en 1976 avait tué plus de 11.300 personnes, principalement en Guinée (2.500 morts), au Liberia et en Sierra Leone, trois des pays les plus pauvres au monde. Un bilan sous-évalué, de l'aveu même de l'OMS.

Avec AFP

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Alpha Condé à Accra pour la 59è session ordinaire de la Cédeao

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Le président Alpha Condé est arrivé vendredi soir à Accra au Ghana, où il doit assister, ce samedi 19 juin 2021, à la 59è session ordinaire de la Cédeao

Les participants à ce sommet vont aborder des questions de paix et la stabilité dans la sous-région, l'avancement des réformes institutionnelles de la CEDEAO, la vision 2050 et le projet de monnaie unique.

Cette 59e session ordinaire de la CEDEAO qui se tient aujourd’hui, a été précédée par la 46ème session ordinaire du Conseil de médiation et de Sécurité de même que la 86e session ordinaire du Conseil des ministres de la Communauté.

Par Guinee28

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