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Téléphonie : plaintes contre Orange Guinée

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Depuis quelques jours plusieurs abonnés se plaignent contre la société téléphonique Orange, qu’ils accusent ‘’d’arnaque’’ sur sa facturation. Les clients ne comprennent pas notamment comment leurs forfaits internet finissent aussi rapidement, comme l’a témoigné Nouhou Baldé sur son compte facebook, le 30 mai dernier.

« Qui pourrait racheter une Flybox Pro et un téléphone fixe ? J’ai acheté ce kit dans une boutique agréée de la société Orange Guinée le 19 mars dernier à un million trois cent mille francs guinéens (1 300 000 GNF). Mais, je suis loin d’être satisfait.

Tout d’abord, ce que j’ai trouvé de bien avec ce kit, c’est la connexion qui est bonne comparativement à ce que j’avais jusque-là ici. Mais, le service d’Orange Guinée est loin d’être transparent. Je pense avoir payé beaucoup d’argent pour un petit service. Et, le plus frustrant dans cette histoire, c’est leur opacité. Figurez-vous qu’il y a une dizaine de jours que je cherche, sans succès, à savoir comment ils ont bouffé mes 530 000 francs guinéens (50 Go) entre 20H 44’ et 12H et quelques.

Il est vrai que je n’ai pour le moment pas comptabilisé tout l’argent que j’ai dépensé pour ce kit depuis le mois de mars dernier. Mais, je ne suis toujours pas convaincu que j’ai effectivement consommé les 50 Go entre 20H 44’ et midi et quelques.

J’ai alors appelé des contacts qui sont à Orange qui me demandent de patienter...

Bref, je ne sais pas comment vous vous faites pour ne pas perdre. Mais, je pense qu'en continuant à attendre Orange qui ne me fait plus aucun signe sur cette affaire, je risque de perdre et beaucoup plus que mes 530 000 GNF. J’espère donc que vous allez m’aider. »

Comme M. Baldé, les plaintes des clients d’Orange ne ce cessent de d'augmenter au point qu’une une pétition a été déjà lancée sur les réseaux sociaux pour un éventuel boycott de la Société.

« Orange Guinée est la plus grande épidémie économique que la Guinée n'ait jamais connue de toute son histoire, elle vol tant au niveau des appels téléphoniques qu'au niveau des pass internet sans compté son in générosité vis à vis de sa clientèle. Elle constitue la malédiction nationale invisible qui s'abat depuis trop longtemps sur un peuple aux aboie. Vivement la résilience de son contrat on en a assez jusqu'au cou », a fustigé sur facebook, Billo Bagata Le Serein

« Vous avez fini d’arnaquer le peuple à travers une dépendance mais ce même peuple va vous dire va tant inchallah! Appelle, SMS, forfait promotionnel, je ne parle pas de l’internet car là-bas c’est autre chose! Enrichissez-vous sur le dos du peuple que dieu soit notre arbitre ici et à l’au-delà », renchérit L'entrepreneur Boubacar Diallo.

Devant ce tollé, la Direction d’Orange a publié un communiqué sur facebook, communiqué dans lequel elle a démenti ces accusations.

« Orange Guinée est au regret de constater des publications circulant ces dernières semaines sur les réseaux sociaux, laissant entendre à une arnaque sur la facturation. Orange Guinée tient à démentir avec la plus grande énergie ces accusations et accorde une importance toute particulière à la satisfaction de ses clients qui sera toujours une priorité absolue ».

Poursuivant, la société dit avoir mis en place et à la disposition de tous ses clients, un dispositif multicanal, pour recueillir et traiter toutes les réclamations.

Ce dispositif est accessible via notamment le call center au 6277.  Sauf qu’un internaute rappelle que si Orange veut recueillir des informations elle doit cesser de facturer les appels à ce service à 200fg

« Déjà si vous voulez vraiment recueillir des informations ne facturez pas les appels du service clientèle a 200fg cela prouve combien fois vous voulez profiter encore Poro des voleurs comme ça le simple fait d'admettre est un grand pas mais vous êtes là à démentir. Vous êtes des vrais arnaqueurs », ironise Cheick Amadou Kaba.

Par Abdoulaye Diallo

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Guinée : réaction caustique du FNDC, après sa « dissolution » par la junte

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Dans une déclaration, le front national pour la défense de la Constitution a dénoncé « la prétendue décision illégale » de sa « dissolution » par la junte militaire au pouvoir.

Le front rappelle « qu’il n’est ni une organisation ni une association, mais un mouvement citoyen, un élan vers la démocratie, la justice, la liberté et l’état de droit ». Indiquant qu'il est né avant le CNRD et qu'il existera après, le FNDC réitère également son appel à manifester les 14 août en Belgique et 17 août sur toute l’étendue du territoire national, pour "un retour rapide " à l'ordre constitutionnel.

Déclaration :

La prétendue décision illégale, sans fondement et arbitraire, de dissoudre le FNDC témoigne de la volonté de la nébuleuse CNRD de faire de l’intimidation, du harcèlement et donc de la tyrannie les leviers suprêmes de la transition.  Ces pratiques malsaines non seulement relèvent d’une mafia politique, qui en dit long sur l’amateurisme et le banditisme de la junte et ses intendants, mais surtout, elles confirment le recours à la menace, aux techniques de manipulation et les injonctions de suivisme mis à l’œuvre par le CNRD quelques semaines après sa prise de pouvoir.

Le FNDC informe que devant le refus de se plier à l’agenda obscène de la junte, la nébuleuse CNRD, lors d’une rencontre au Palais Mohamed V, le 30 septembre 2021, avait brandi des menaces et intimidé nos responsables.

Le FNDC rappelle aussi que le 03 novembre 2021 et le 17 janvier 2022 qu’il a été très tôt sollicité par le Président du CNRD afin d’adhérer au projet funeste d’éliminer les partis politiques par des manœuvres judiciaires. Loin d’être l’effet de la moralisation de la vie publique, la CRIEF est une opération de nettoyage devant libérer la voie à la pérennisation des militaires au pouvoir.

Ainsi, il fut un temps où le CNRD voulait faire du FNDC un allié objectif pour l’accompagner et légitimer des actions qui allaient dans le sens d’une confiscation du pouvoir.

Maintenant que le sens de la justice et le devoir citoyen ont conduit, le FNDC a refusé ces multiples sollicitations et par conséquent à défendre exclusivement l’intérêt du peuple de Guinée, un gangstérisme d’État, soutenu par le gouvernement et le CNT, vise à discréditer et à éliminer le FNDC.

Le FNDC rappelle qu’il n’est ni une organisation ni une association, mais un mouvement citoyen, un élan vers la démocratie, la justice, la liberté et l’état de droit. Et chaque citoyen et organisation constituée épris des valeurs démocratiques est membre du mouvement. Ce mouvement est né avant la nébuleuse CNRD, ce pouvoir illégitime et illégal, et continuera d’exister après la nébuleuse CNRD, car le peuple de Guinée est prêt, jusqu’au dernier souffle, à défendre sa dignité et revendiquer le droit à une société juste.

Pour renforcer cet élan vers la démocratie et l’état de droit, le FNDC appelle tous les citoyens à une mobilisation internationale et nationale en accompagnant les manifestations du 14 août en Belgique et du 17 août sur toute l’étendue du territoire national. Ne négocions pas notre dignité et le respect de notre humanité. Exigeons pacifiquement et de manière citoyenne le retour rapide à un ordre constitutionnel. Il n’est plus possible de faire l’économie de la lutte pour nos droits et nos libertés. Mobilisons-nous, massivement, pour faire échec à la pérennisation d’un régime militaire en Guinée. Que le bruit des bottes ne nous fasse pas reculer, car nous avons le droit naturel, en tant qu’être humain, de résister à l’oppression.

Dans cette lutte contre l’oppression et la tyrannie, le FNDC lance un appel à tous, aux autorités morales et religieuses, aux intellectuels et écrivains, aux personnes responsables et consciencieuses du CNT et du gouvernement, à tous les citoyens et amis de la Guinée : faisons des prochaines manifestations le point de départ d’un redressement de la transition afin que triomphent la démocratie, la justice et la liberté.

Ensemble unis et solidaires, nous vaincrons.

 

Coordination Nationale du FNDC

Conakry, le 10 aout 2022

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Maison centrale : Damantang Albert Camara libéré

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Écroué à la  Maison centrale depuis le mois d'avril dernier, l'ancien ministre Damantang Albert Camara a été libéré ce mercredi 10 août.


Il est poursuivi par la Cour de répression des infractions économiques et financières ( CRIEF) pour détournement.
Il aurait versé une caution d'un milliard GNF pour obtenir sa libération conditionnelle, assortie d'un contrôle judiciaire.
Par Guinee28

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Guinée. Amnesty dénonce de nouvelles atteintes aux libertés d’expression et d’association

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La dissolution du Front National pour la Défense de la Constitution (FNDC) et la convocation d’un journaliste dans un camp militaire montrent que les autorités guinéennes portent atteintes aux libertés d’expression et d’association, dénonce Amnesty International.

Habibatou Gologo, Directrice adjointe du bureau d’Amnesty International pour l’Afrique de l’Ouest et du Centre, a déclaré : « Les autorités de la transition guinéenne ont décidé, le lundi 08 août, de dissoudre le Front National pour la Défense de la Constitution (FNDC) qu’elles qualifient de « mouvement de fait » et l’accusent de s’être « toujours illustré par la voie de la violence sur les personnes, la dégradation et la destruction des biens publics et privés, des actes d’incitations à la haine […] »

Amnesty International est surpris par ces accusations car elle a toujours suivi et documenté les récentes manifestations du FNDC qui étaient de nature pacifique. Elle note toutefois l’usage excessif de la force et de la répression lors de ces manifestations.

« Cette dissolution du FNDC est une grave atteinte aux libertés d’association et de réunion pacifique reconnues par la Constitution guinéenne. Le rôle du FNDC a été déterminant dans la promotion et l’avancement des droits humains en Guinée. Amnesty International appelle les autorités à rétablir le FNDC et à garantir la liberté d’expression et d’association qui sont des droits consacrés par des conventions et traités internationaux relatifs aux droits humains que la Guinée a ratifiés, ainsi que par la Charte de la transition.

« Cette décision vient au moment où Mohamed Bangoura, directeur de publication du site d’information « Mosaïque » a été sommé le week-end dernier de se présenter dans les locaux de la direction du renseignement militaire de l’Etat Major des armées suite à la publication d’un article qui incriminait l’armée dans la disparition d’un camion contenant du médicament antalgique dans un camp. Au même moment, un autre journaliste Mamoudou Boulère Diallo d’Espace TV a été physiquement agressé par une équipe militaire. Ces agissements constituent une régression de la liberté de presse et d’expression.

« Amnesty International appelle les autorités guinéennes à mettre immédiatement un terme aux restrictions disproportionnées des droits à la liberté d’expression et à la liberté d’association et à respecter le droit de la population et de la société civile guinéennes d’exprimer librement leurs opinions, y compris dans les médias. »

Guinee28

 

 

 

 

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