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Téléphonie : plaintes contre Orange Guinée

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Depuis quelques jours plusieurs abonnés se plaignent contre la société téléphonique Orange, qu’ils accusent ‘’d’arnaque’’ sur sa facturation. Les clients ne comprennent pas notamment comment leurs forfaits internet finissent aussi rapidement, comme l’a témoigné Nouhou Baldé sur son compte facebook, le 30 mai dernier.

« Qui pourrait racheter une Flybox Pro et un téléphone fixe ? J’ai acheté ce kit dans une boutique agréée de la société Orange Guinée le 19 mars dernier à un million trois cent mille francs guinéens (1 300 000 GNF). Mais, je suis loin d’être satisfait.

Tout d’abord, ce que j’ai trouvé de bien avec ce kit, c’est la connexion qui est bonne comparativement à ce que j’avais jusque-là ici. Mais, le service d’Orange Guinée est loin d’être transparent. Je pense avoir payé beaucoup d’argent pour un petit service. Et, le plus frustrant dans cette histoire, c’est leur opacité. Figurez-vous qu’il y a une dizaine de jours que je cherche, sans succès, à savoir comment ils ont bouffé mes 530 000 francs guinéens (50 Go) entre 20H 44’ et 12H et quelques.

Il est vrai que je n’ai pour le moment pas comptabilisé tout l’argent que j’ai dépensé pour ce kit depuis le mois de mars dernier. Mais, je ne suis toujours pas convaincu que j’ai effectivement consommé les 50 Go entre 20H 44’ et midi et quelques.

J’ai alors appelé des contacts qui sont à Orange qui me demandent de patienter...

Bref, je ne sais pas comment vous vous faites pour ne pas perdre. Mais, je pense qu'en continuant à attendre Orange qui ne me fait plus aucun signe sur cette affaire, je risque de perdre et beaucoup plus que mes 530 000 GNF. J’espère donc que vous allez m’aider. »

Comme M. Baldé, les plaintes des clients d’Orange ne ce cessent de d'augmenter au point qu’une une pétition a été déjà lancée sur les réseaux sociaux pour un éventuel boycott de la Société.

« Orange Guinée est la plus grande épidémie économique que la Guinée n'ait jamais connue de toute son histoire, elle vol tant au niveau des appels téléphoniques qu'au niveau des pass internet sans compté son in générosité vis à vis de sa clientèle. Elle constitue la malédiction nationale invisible qui s'abat depuis trop longtemps sur un peuple aux aboie. Vivement la résilience de son contrat on en a assez jusqu'au cou », a fustigé sur facebook, Billo Bagata Le Serein

« Vous avez fini d’arnaquer le peuple à travers une dépendance mais ce même peuple va vous dire va tant inchallah! Appelle, SMS, forfait promotionnel, je ne parle pas de l’internet car là-bas c’est autre chose! Enrichissez-vous sur le dos du peuple que dieu soit notre arbitre ici et à l’au-delà », renchérit L'entrepreneur Boubacar Diallo.

Devant ce tollé, la Direction d’Orange a publié un communiqué sur facebook, communiqué dans lequel elle a démenti ces accusations.

« Orange Guinée est au regret de constater des publications circulant ces dernières semaines sur les réseaux sociaux, laissant entendre à une arnaque sur la facturation. Orange Guinée tient à démentir avec la plus grande énergie ces accusations et accorde une importance toute particulière à la satisfaction de ses clients qui sera toujours une priorité absolue ».

Poursuivant, la société dit avoir mis en place et à la disposition de tous ses clients, un dispositif multicanal, pour recueillir et traiter toutes les réclamations.

Ce dispositif est accessible via notamment le call center au 6277.  Sauf qu’un internaute rappelle que si Orange veut recueillir des informations elle doit cesser de facturer les appels à ce service à 200fg

« Déjà si vous voulez vraiment recueillir des informations ne facturez pas les appels du service clientèle a 200fg cela prouve combien fois vous voulez profiter encore Poro des voleurs comme ça le simple fait d'admettre est un grand pas mais vous êtes là à démentir. Vous êtes des vrais arnaqueurs », ironise Cheick Amadou Kaba.

Par Abdoulaye Diallo

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Détention d’opposants en Guinée : un député français alerte Le Drian

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Pendant que plusieurs militants et responsables de l’opposition guinéenne croupissent depuis quelques mois en prison, le député Thomas Rudigoz a alerté Jean-Yves Le Drian, ministre de l'Europe et des affaires étrangères sur la situation politique et judiciaire en Guinée, où, parallèlement aux affrontements entre opposants au troisième mandat et forces de défense et de sécurité ont provoqué la mort d'une cinquantaine de civils.

Au cours d’un débat à l'Assemblée nationale française, Thomas Rudigoz a surtout demandé  au chef de la Diplomatie de la France, comment il entend faciliter la libération des opposants politiques et accompagner les Guinéens dans un processus d'apaisement démocratique ?

Depuis novembre  dernier, plusieurs militants et responsables de l’opposition, principalement de l’Union des forces démocratiques de Guinée (UFDG) sont en détention. Parmi eux, quatre ont déjà trouvé la mort à la maison centrale.

Ils sont accusés d'avoir pris part aux graves violences en marge de l'élection présidentielle du 18 octobre 2020. Parmi les faits reprochés figurent les menaces, la détention et l'usage d'armes légères et de guerre, ainsi que la participation à des assassinats.

Leurs avocats et leurs familles dénoncent un musèlement des voix dissidentes et font valoir leur droit à un procès équitable.

Par Ibrahim Sylla

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Covid-19 : la CEDEAO à la recherche des vaccins

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Alors que la région compte près de 304 000 cas pour 3836 morts et 259 915 guérisons, la Communauté économique des Etats de l’Afrique de l’Ouest (CEDEAO) a décidé de mettre en place un « Fonds renouvelable pour les vaccins » dans le cadre de son plan de riposte contre la pandémie de la Covid-19.

Selon un communiqué de l’organisation publié à l’issue de la 58e session ordinaire de sa conférence des chefs d’Etat et de gouvernement, ce fond, dont le montant n’a pas été précisé, servira à garantir la disponibilité des vaccins anti-COVID dans la région, par un approvisionnement commun à court terme et une fabrication régionale à moyen et long termes.

Au total, la CEDEAO compte se procurer plus de 240 millions de doses de vaccins.

Par ailleurs, les autorités de la CEDEAO ont annoncé la mise en place d’une tarification des tests anti-covid dans la région. Selon cette décision, les citoyens de la CEDEAO ne devront pas débourser plus de 50 $ pour obtenir des tests PCR covid-19 dans le cadre de leurs déplacements dans l’espace communautaire.

La CEDEAO fixe le délai de démarrage des vaccinations dans ses pays membres, au plus tard en fin juin 2021.

A souligner que plusieurs pays de la région tels que la Guinée, la Côte d'Ivoire ou le Nigeria ont déjà exprimé leurs intentions de négocier l'obtention de vaccins auprès de fabricants internationaux.

Par Alpha Diallo

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Kindia : un militaire condamné à 18 mois de prison avec sursis

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Un militaire a été condamné ce 25 janvier 2021, à 18 mois de prison avec sursis et au paiement d’une amende de deux millions de francs guinéens par le tribunal de première instance de Kindia.

Il s’agit du sous-lieutenant Abdoulaye Sow.

Il était poursuivi pour coups et blessures volontaires sur un huissier de justice.

L’avocat de la victime se dit insatisfait du verdict rendu et compte interjeter appel.

Par Ibrahim Sylla

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